8月27日，第三屆中國都會配送總裁峰會在廣州美滿召開，來自天下的100餘位都會配送行業高層齊聚廣州切磋快遞代收，配合聚焦“internet+物流 城配新模式”。快遞代收COO沈浪針對一公裡餬口圈下的都會配送做分送朋友，內在的事務包含：
➊一公裡餬口圈的意義
➋90後的5個特徵
➌社區O2O案例
➍最初一公裡四年夜配送模式
➎結尾配送五年夜痛點
➏社區景象下的模式立異案例解讀
以下為演講全文：
年夜傢好！很是謝謝組委會和黃剛教員冷熱水設備的約請，拿到這個PPT，我實在仍是比力有壓力的，為什麼呢？我始終做的是internet，算是一個接觸物流的小菜鳥，壓力比力年夜。上面基於我做inter冷氣排水施工net的一部門經營思緒和本身公司今朝做的一些情形，給年夜傢做一個分送朋友。年夜傢可以了解一下狀況咱們快遞代收有哪些部門可以對接？
一、一公裡餬口圈的意義
社區經濟，包含黃剛教員講的將來的懶人經濟，實在此刻曾經很是的顯著，依賴的手機真個終端造成瞭此刻前衛的遠郊餬口商圈。以兩個視角來剖析一下，第一個以每一個作為消費主體的85後和90之後講，實在咱們更但願關註左近哪裡有好吃的，哪裡有好玩的，手機內裡有哪些好工具是比力安心的，性價比比力高的，伴侶圈賣的工具關註一下，閑置物品能不克不及處置一下，需求社交圈子的時辰約誰往打球，怎麼出行，找事業，結伴出遊，這是每一個85和90後關註的，由於他們是今朝intern防水et消費主體。
這內裡每一點都有良多公司來做，好吃的，好比說有民眾點評、美團，此刻鳴新美年夜。好玩的有途牛，社交圈子有Uber，滴滴打車等等。此刻社區經濟，全部消費主體是誰咱們先定位好瞭，本來是80後，此刻是85後和90後。針對社區左近的商傢，他們也在不斷的做模式立異。以前很少有小店買工具會給你奉上門，此刻曾經有瞭。本來拿快遞的時辰，你不在傢就放在物業那裡，此刻不是瞭，此刻快遞公司不送瞭，專門有一個公司鳴二派，他說咱們專門幫快遞公司送貨，包含各類公家號的關註，好比常常會收到愛鮮蜂的推送等等。在這兩個模式情形下造成瞭餬口圈的徵象。
咱們講瞭一公裡餬口圈，一公裡餬口圈明天分四個部門論述。第一個部門假如當90後成為消費主體，對咱們經商的人來講，有什麼樣的一些變化？第二個是社區O2O此刻今朝的各類弄法，接著呂總講的，我很是謝謝他，他幫我開瞭一個頭，他說到很是需求第三方整合，咱們便是以第三明架天花板裝潢方的成分往講講。咱們新模式內裡有供給鏈，也是一條都會配送，我講第三部門便是結尾配送痛點，咱們可以溝通溝通有沒無機匯合作。第四個便是都會配送新的站點會逐漸進地板去。
二、90後的5個特徵
第一個講講90後，用吳曉波的話說，70後拼命加班，80後謝絕加班，90不想上班。此刻每一個企業內裡都有90後，90後跟本來的80後、70後是紛歧樣的，他是一個不得不往研討的群體。咱們做瞭一些細分，有良多的特色是私有的，但並不克不及完整涵蓋每小我私家的共性。第一個全部90後不盲從，不服從，你說阿誰工具好我紛歧定認，我必定要有本身的話語權，體驗過瞭會說這個OK，你先容的我紛歧定認。可是良多時辰我會望盡年夜部門人說的工具，淘寶的時辰會望評論，他有更自立“謝謝你啊，你的手機。”魯漢打完電話轉身盯著他密切玲妃說。的判定權。
第二個但願本身絕量索求更多的工具，全部90後違心往測驗考試，不需求85後給我的履歷，我經由本身的判定後來感到OK就OK。第三個90後共性化自我意識很強，縱然用的都是蘋果，鋪示進去的工具也紛歧樣。第四個他是internet上的原居民，很小就在玩PAD，他比80後或85後在變動位置internet端有上風。第五點購物體驗方面，他會關註消費的费用和品質，這兩個共存。我舉個例子，以前常常玩的鳴人人網，新浪weibo，此刻另有幾多人在玩？很少瞭，2到3個。可是此刻的微信、美圖秀秀，包含各類美拍的有幾多人在用，很是多人在用。包含一些brand的植進也是如許的，好比以前良多的安踏、李寧，阿迪、耐克，但此刻你會發明阿迪、耐克仍是繼承賣的很是好，可是李寧、安踏曾經走瞭下坡路，為什麼？由於他們的brand策略是在放在80之後研討“進來！”的，沒有逢迎90後。此刻阿迪、耐克繼承去前，李寧、安踏繼承去下，這是典範的案例，這種例子太多瞭。我花這麼永劫間講90後是為什麼？由於全部網購是由原居民來實現的。
舉兩個例子，2015年雙十一天貓當天912億的年夜數據中剖析，手機端占比是68%，後面一年是42%，有快要70%是經由過程手淘到達的，這個數字足夠驚人瞭。我本來是阿裡的，我在阿裡做瞭7年的發賣、經營治理，阿裡在2014年狂推一個APP，鳴“交往”，不吝任何價錢，任何資本，可是推掉敗瞭，為什麼？手機太可怕瞭，曾經有42%是經由過程手機來實現的，來歲可能會更高，假如沒有手機APP進口跟微信怎麼打？微信有這麼多端口，阿裡沒有，以是拼命往打，可是沒有打成，以是良多人往做線上的時辰也要引認為戒，這並不是燒錢，玩資源能玩進去的工具。
別的一個數據是，2016年7月份美團、民眾點評合並後來，截至到6月份，活潑用戶量到達瞭2.2億，凌駕瞭京東，位居阿裡巴巴之下，成為第二名，這又窗簾安裝是一個別量。用民眾點評和美團的人是誰？他們用這些APP告竣的量迅速凌駕瞭京東，闡明什麼？闡明兩點，85後和90後的消費才能是不容輕忽，第二民眾點評和美團全部著重點是在於吃住用，這個頻率比京東要多，京東可以一個月逛一次，一個禮拜逛一次，可是假如說日常平凡點外賣，可能每天點，這也是歸頭測算廚房裝潢供給時辰必定要著重的，假如你想要玩得年夜的，肯定是跟餬口更精密的工具。相識瞭將來85、90後消費習性的時辰，手機終真個社區經濟的企業想成為贏傢，從都會配送方面應當更多斟酌他們會有什麼樣的感覺。從他們的體驗開端，咱們必定會做出更好的產物和更好的抉擇。
三、社區O2O案例
90後講完瞭，第二部門是社區O2O一些新的格式和一些新的成員，講幾個案例，講一些行業痛點和一些新的模式。
1.順豐O2O
水電維修 談到O2O就色變，一些風投說O2O要投資，順豐嘿客交瞭10個億的膏火沒有勝利，此刻估值是幾十萬，200萬都不到，此刻改名為順豐傢，它整合瞭順豐優選+順豐傢+順豐金融+順豐快遞+便平易近辦事清運為一體，佈局全渠道的O2O社區平臺，這闡明脫離瞭在商言商模式下O2O的社區店是玩不可功瞭，包含此刻的光滑油滑母親店，為什麼？第一個假如那麼多人每天入來，你這些工具賣給誰。第二個假如說你隻有一個供給鏈，沒有對85、90後掌握很清晰，你的金融到底賣給誰，你感到85後、90後會在你的順豐店買金融嗎？這裡是作為一個引子，不克不及過多的往論述，究竟此刻還在繼承開。可是嘿客給年夜傢一個電熱爐安裝教訓，O2O的實質是為消費進級，給年夜傢帶來便當，而不是簡樸的線上+線下。第二O2O的焦點價值觀並不是給客戶帶來貧苦，應當更多是利便。第三個O2O必定是發掘年青群體新的需要，而不是說著重於生鮮類，挖的是老年人的需要，必定是掌握錯瞭。
2.阿裡批發通
第一個案例是很掉敗的，第二個是阿裡的批發通，阿裡此刻在佈局一些工具，批發通是氣密窗工程阿裡的B2B在做的一個工具，它的標語鳴隻為萬萬小店的信賴，在本來1688平臺內裡一切優選的商品那一刻，他笑了起来真的很好。，包含海內brand“仙女，你是你天驕女性，你怎麼可以這樣過一輩子。小山溝溝這一輩子窩不見一二線brand的產物放到全部社區便當店，我不放商超，由於放商超太費勁瞭，可是小店良多，隻要每傢小店多賣一點，利潤夠，每一個招一個合股人，以是進去瞭一個合股人模式，年夜傢可以研討一下，對當前本身企業的成長也可以完整鑒戒，由於合股人的模式在阿裡推的很是勝利。可是此刻觸及到配送方面，阿裡的批發通絕對京東自建倉儲的小包模式紛歧樣，它用的是菜鳥的收集，選的全都是外包的模式。好比說在華東區今朝隻有上海倉，杭州地域有杭州倉，還沒有其餘的倉，可是一旦它體量起來當前，你會發明它會有倉的需要，有人做下遊供給鏈，有人能建倉，可以往對接，由於阿裡對第三方是洞開襟懷胸襟的，你陪他玩沒問題，錢必定會給，可是第一年第二年要抱著配合發展的立場往。
我適才講的是阿裡經營的方法，由於我在阿裡做的是經營，阿裡經營分幾個，第一個部分鳴綜合供給商部分，是做出口跨境商品的，本來公司有4000多人，來歲會降到200人，可是我置信他降完後來，每年56億擺佈的年收必定會隻增不減，年夜傢可以鑒戒一下它是怎麼玩的，它玩的是合股人模式，為什麼敢這麼玩？是由於在前兩年，阿裡的誠信通部分，本來是4400多人的德律風發賣，在深圳和杭州，每個處所有2000多人，所有的外包進來，從4400人降到200人，可是它的營收沒有低落一分錢，反而會有增長，用的也是合股人模式，每一個都會一個代表，每個都會一個合股人，便是這種模式。包含此刻的淘寶也在轉型，淘寶鋁門窗安裝此刻的店小二都鳴雲客服。年夜傢前面拓鋪營業的時辰，也可以鑒戒。這個案例跟年夜傢溝通的意思是，發賣經營的模式可以做一些鑒戒。
3.長沙雲廚電子商務
第三個案例，長沙雲廚電子商務往年4月份做廚房的生意業務平臺，是O2O+B2F，一個月時光首輪天使融資1個億，完成公司A股上市，估值10億元。在南京開瞭良多店，它是用充值的模式在做，利潤模式初期是1給排水0—15%，此刻可能更高一點，漲瞭10個點，20%—25%擺佈。它是有盈利的，盈利在哪裡？每小我私家起充3000元，充3000元送一百，你不充我沒有措施給你買，它是用強制會員的模式。可是作為買菜這個事變來講，我天天都要買，一買便是30、40元，充3000塊也無所謂，一旦我養成習性，21天會使一個習性養成，我每天就到何處買瞭，你會發明比菜場好，幸虧哪裡？第一個菜場臟亂差，第二個我不喜歡砍價，固然我也可能會砍價，但我不喜歡砍價，第三買歸來的菜還要洗，還要切，還要擇，還要配，別的我禮拜天睡到10點半，菜市場放工瞭，我怎麼往買菜呢，它的需要也就進去瞭。將來做供給鏈的小搭檔們，可以關註，包含本身也可以拿到代表往做，為什麼？由於它有體量在這裡，它是關註85後和90後的消費習性出生的社區門店，將來這種可能是一個可以成長上來的工具。
咱們望一些年夜數據。在O2O格式內裡，阿裡在上個月2.6億領投閃電購，凋謝手淘的APP端口以及批發通、天貓超市供給鏈支撐，包含菜鳥的辦事，閃電購做瞭什麼？做的便是社區O2O的電商平臺。京東到傢43億投資永輝，造成京東新達達+沃爾瑪+永輝格式，新美年夜得到瞭騰訊領投的超33億美元融資，成為寰球范圍內櫃體最年夜的O2O畛域融資。一切internet年夜佬仍是花這麼多錢佈局這個，是為什麼？由於體量太年夜瞭，由於它是消費的主體，天天吃喝用玩，這是一個案例。
四、快遞包裹流質變現
上午講瞭包裹代收發窗簾盒的事變，觸及到終端、後端配送的事變，今朝為什麼有人往玩這個工具，望一下數據。本年5月5日進去一個數據，是阿裡研討院和權勢鉅子機構進去的數據，此刻天下從事快遞、物流行業有203萬人，往年的包裹量是206億，每年以4%在增長，本年就有300億。206億咱們測算一下，假如一個包裹賺1塊錢是206億，賺10塊錢便是2000多億，真實包裹能不克不及變現，能不克不及從用戶釀成客戶？良多人還沒有往研討，但這中間必定是無利可得，為什麼？由於每個拿包裹的人都可以成為我的客戶，我可以從他身上一次掙10塊錢。本來我隻為他提供一個包裹，此刻我可以跟他設立一個交情，前面我有工具可以賣給他，甚至一套屋子賣給它，這便是發掘206億個包裹流量前面的數據，鳴包裹流質變現，這是良配電工程多人玩這個事變的初志。此刻有幾多人在玩？菜鳥驛站，今朝有2萬個網點，籠蓋瞭187個都會。另有一個鳴有傢，另有快遞代收也在做。
（一）不不亂的快遞小哥
快遞行業有一個特色，快遞小哥很是不不亂，一個非常真實的，使他的身體和精神受到強烈衝擊的奇迹。那一刻，威廉？莫爾感個快遞公司20%—30%的人隨時預備跳槽，為什麼？由於處分很是嚴，丟瞭一個包裹2000塊，一次耽誤500塊，一個虛偽簽收，或許是簽收率不達標便是500塊，起碼50元，快遞小哥一留在這窮鄉僻壤，這輩子你必須這樣做。正在尋找的未來找到一個好丈夫徒勞”個月掙幾多錢？天天風吹日曬，常常會被人打，順豐一個小哥38度的低溫，爬瞭11層樓送一個快遞到一個女客戶傢裡，一塊錢給送到瞭，她說我上訴，為什麼？由於你身上太臭瞭，影響瞭我的感觸感染，上訴肯定罰1000塊。這種事變太多瞭，此刻快遞行業面對的便是如許的近況，快遞必需要送，由於一個包裹一塊錢，此刻良多人在搶這個錢。誰在搶？好比說菜鳥驛站。此刻必定會有人把從快遞員小哥腰包裡掏錢個行為禁止失瞭，怎麼禁止？便是讓包裹本身往賺大錢，快遞小哥就會不亂，快遞小哥不亂瞭咱們做的事變就不亂瞭，快遞小哥違心把包裹放在這裡，有人過來就有買賣，全部商傢，包含便當店，全部黌舍，全部中介，全部美甲店，假如缺人，包裹必定是最年夜的流向。
（一）怎樣變現
怎麼變現？這是咱們公司在做的。包裹流量做瞭良多測驗考試，咱們公司在做模式轉型的時辰，咱們入行瞭良多新的模式測驗考試。第一個假如說這個加入同盟店有自營的營業，OK，沒問題，它可以存活。假如它沒有自營的營業，那咱們要給他對接營業已往，一個是對接入口商品，由於入口商品此刻30%以上的利潤是肯定沒問題的，高的能到達80%到100%，都有可能，母嬰店的用品能到達60%—80%，隻要中檔社區有70%的進住率的情形下，就能盈利。假如說一個店面需求轉型，這時辰怎麼辦？可以往轉型，幫他對接入口商品，從阿裡研討院的數據來望，將來的五年是入口商品迸發的五年，為什麼？由於此刻良多人的餬口程度逐漸下去瞭，入口商品作為一個優異的產物來講是具備差別化的。這種模式長短常勝利的，咱們解決的是流量，在商言商，有人能力做這個事變。做一個小店，縱然是咱們終極的一個加入同盟站點，必定要讓它盈利，這是咱們要統包做的。
（二）怎樣餬口生涯
這些模式探究後來，基礎上一切加入同盟店的餬口生涯問題是沒有問題瞭，此刻愛鮮蜂它有本身的店，生鮮產物有本身的店，京東到傢有本身的店，國安社區有一個社區分送朋友店，線下辦事的門店越來越多，可是他們碰到一個問題，便是我不不亂，包含愛鮮蜂良多線下店貼壁紙始終鄙人滑，好在有良多錢在燒，假如沒有資源的話必定跨失瞭，為什麼？它開起來後來就要跟一切賣生果的競爭，除瞭有一個愛鮮蜂的公家號，另有什麼呢？愛鮮蜂的公家號推送給我，我紛歧定要望，它成為瞭一個純貿易的門店，不是O2O對接上的門店，可是假如全部包裹對接都入往，他必定會有良多流量。
說海淘入環保漆口商品的一個數據，入口商品在2015年雙十一的時辰曾經鋪現出瞭它強盛的需要，25個國傢，5000個海外brand插手戰局，海外化裝品占16.67%，而母嬰用品高達瞭26%，快要27%。此刻會有一個配送的問題，快遞有可能爆倉，由於快遞小哥的投放才能是有限的。第二點良多的處所寒躲裝備是沒有的，包裹有破壞或許實效性不敷也是一個痛點，別的消費者的安全隱衷沒措施獲得包管。上午呂總在講，便當店可以依據這小我私家買瞭什麼工具可以二次營銷，這一點我是有點不承認，為什麼？我買瞭工具我不但願明天這小我私家找上我，今天阿誰人找上我，這是有隱衷的，可是這一點也是有文章可以做的，換一種模式必定是可以繼承去下做的。良多都會內裡三輪車不給入瞭，結尾的配送更多的依賴二派如許的公司，幹苦逼活，可是這種公司需求很年夜的量，由於它的盈房主說了很多好話，答應給趙無法拒絕賠償，趙本離開了家庭。利模式很薄弱。
配送的耽誤，包含辦事嚴峻有餘也是有良多痛點，可是可以往改良，怎麼改良？第一有包裹的智能櫃和代收點，可以很好的解決這個問題。菜鳥驛站曾經開瞭2萬多個店。咱們在展姑蘇店的時辰，咱們是其時菜鳥驛站獨一的代表商，咱們隻有8小我私家，2個老員工加6個年夜學結業生隻用瞭一個月加10天擺佈的時光展到1400個點。別的一個數據，咱們在樓下開瞭一個本身的店，鳴快遞代收，此刻社廚房改建會形態上面必需泛起這個工具，能力知足這個需要。自提店和智能櫃能很好解決這個問題。別的一個是第三方的平臺，假如是一個代收點，沒有第三方整合，沒有體系，沒有SaaS出庫進庫體系，隻是代收包裹，放在那裡沒有效，為什麼？由於放在這裡的時辰包裹還在這個小哥身上，包裹仍是他的，泛起瞭丟掉仍是算他的，可是假如有瞭SaaS體系，進庫後來這個工具就跟快遞小哥沒關系瞭。以是必定有專門研究的第三方整合這個市場，沒有第三方完不可綜合的整合。別的便是結尾配合的配送。上午我望瞭Uber滴滴打車貨車的模式，此刻良多公司都在做，包含58到傢，速運、快召、藍犀牛、快狗，可以或許迅速轉化包含收攬社會上良多資本完成配送。你玩的是合股人的模式，你隻要制訂這個資格，監視軌制，有良多的細節就可以瞭，這是針對配送的部門。
實體店，一切線下的店在配送端，加入同盟的站點能幫他完成盈利的時辰，縱然今朝此刻菜鳥驛站做的再年夜，可是一旦包裹撤消當前就面對轉型的問題，此刻像快收也好，良多公司做這部門的市場，能轉化20%—30%的門店，由於有很好的模式。但光有線下這個盈利模式是不敷的，必定是有線上沉淀的工具，第一個包裹流量導進是休止剋扣快遞員這一塊錢派送的所需支出，這是沒問題的，讓包裹真正發生利潤也是沒有問題的，由於流量導進瞭。別的我是一個單點，我賺取瞭這部門流量，人多瞭，買賣好瞭沒問題，可是假如做一個都會，好比我把廣州做上去有什麼意義呢？我是用一個包裹往幹事情，對我來說一點意義都沒有，我也不想玩，但你可以做更燈具維修多的事變，做地磚什麼事變？
第一個一切包裹量入來後來，咱們微信公家號可以凋謝給你，假如廣州是1000萬人，郊區人口600萬人，包裹流量每個月3000—5000萬，你的微信公家號到達150萬、200萬，你就有跟明天主理方一樣的話語權，為什麼？由於你的公家號有流量，全部人是活潑用戶。我推送給你的短信、微信是通知你來拿包裹的，不是市場行銷，可是你拿包裹的時辰就望到我的微信公家平臺在推工具，以是這個端口關上當前對一切線下的店長短常有興趣義的，由於到終極假如你的手藝，你的平臺被人拿走瞭，你的brandLOGO被人撕失瞭，可是沉淀上去的客戶在你的微信公家號上的。不外不要推APP，阿裡花10個億都推不出它的APP，假如強推APP是不行的。以是就會招致此刻的一種徵象，線下賤量導進入來瞭，造成瞭線上線下，同樣往開店，同樣一件產物，十天賣一件，你可以一百天賣一件，為什麼？由於你有100萬的公家號訂閱用戶多少數字，並且是活潑的。
別的在立異的模式上面，假如你的微信公家號有100—200萬的微信公家號訂閱，你可以跟今朝市場上一切貿易體談一起配合，對你沒措施抗拒。打個比喻說全部貿易店要重裝開業，有新店倒閉、有做流動、老客戶優惠流動、有賣屋子、有駕校培訓、有暑期班，他要求有這麼多人過來的時辰，隻能到傳統的立體媒體，包含自媒體往打市場行銷，我到電視臺做個市場行銷幾多錢， 在三元裡打這種立體市場行銷幾多錢，沒措施籠蓋，也沒措施知足我的需要。可是我的包裹一全國往200萬，我可以經由過程微信推送，短信推送，可以經由過程LOGO貼，這不違背規章軌制。除瞭適才講的線下幫他盈利的部門之外，線上的部門必定是能抓取全部客戶資本，由於咱們做的是年夜數據。今朝咱們公司是凋謝10個都會，這是一個很是好的模式。
此刻會造成一種終端，產物來瞭，我往支線配送，到瞭都會的時辰，生鮮類的、生果類的，寒鏈類的要入我的店，可以同時跟我一路入進到專營店，入進到我的微倉，完成brand的鋪示，完成你的發賣，完成你的展貨。從產物下單不需求APP，由於線下每一個代售點都可以設置成體驗店。
此刻咱們公司在周全招商我但願咱們公司的模式，可以給年夜傢帶來一些鑒戒，但願有供給鏈的，有都會配送資本的，包含身邊有伴侶違心做這部門包裹流質變現買賣的小搭檔，可以或許迅速加入同盟。
行業會商QQ群：275416861 264033253
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主帖得到的海角分兇猛的臉，嘴鬍子的人站在過道渣機內，用一隻手緊緊捏著老人的脖子，躲在老人：0
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