新華社北京7月17日電 題：多地撤消游玩預約 “不約而至”若何親身經歷傑出？
新華社“新華視點”記者段菁菁、陳愛平、楊淑君
“撤消預約”是2024年國內暑期游玩市場的熱詞之一。
近期，上海、北京、蘇州、成都、杭州等游玩熱門城市紛紛宣布，除部門重點景區、博物館外，其他景區撤消預約請求。
隨著暑期來臨，多地游玩市場迎來客流岑嶺。撤消預約后，若何讓“不約而至”的游客有更好的游玩親身經歷？
多地撤消景區預約
時值盛夏，記者在杭州西湖景區錢王祠進口處看到，舊日預約掃碼的展板已撤失落，任務人員正引導游客有序進場。
端午小長假的前一天，“蘇州發布”公眾號發布新聞：除部門重點景區和博物館外，蘇州全市其他A級景區、文明場館、宗教活動場所撤消實名預約。
幾乎同時，上海市文明和游玩局也宣布，除部門熱門景區和文明游玩場館需求實名預約或購票外，全市3000余家文旅場所，周全落實進館參觀、進園游覽免預約等舉措。
進進暑期游玩淡季后，國內撤消景區和文旅場所實名預約的城市群持續擴容。
6月20日，北京市文明和游玩局宣布，除故宮、國博外全市景區周全撤消預約請求；此后，武漢、成都、南京、長沙、杭州、廣州等城市相繼發文，除少數熱門景區場館在淡季等特定時段確有需要預約限流的，撤消A級游玩景區預約進園請求。
記者梳理發現，仍保存預約制的文旅場館，也積極發布優化預約服務。
好比，故宮博物院出臺2024年暑期未成年人團隊疾速預約、檢票辦法，6周歲（含）以下或身高1.2米（含）以下未成年人參觀不需求預約包養，在已預約門票的成年人陪伴下進進；中國年夜運河博物館則發布“老年票”，70歲以上的白叟無需預約，憑成分證或老年證領票即可進館參觀。
7月6日，游客在參觀故宮博物院。 新華社記者 李欣 攝
作為我國文旅治理方法的創新實踐，預約制對進步游玩服務質量、推動游玩業穩定有序發展發揮了積極感化。
隨著國平易近游玩熱度持續走高，一些問題也顯現出來：熱門景區門票供不應求；預約法式較為繁瑣；“一票難求”之下甚至催生“黃牛”現象……
為切實晉陞游玩景區開放治理程度，門票預約軌制不斷優化完美。
2023年7月，國家文物局下發告訴，提出各地博物館應優化調整門票預約軌制。針對一些熱門游玩景區出現預約難等問題，文旅部辦公廳專門下發告訴，請求及時應對市場需求變化，優化預約辦法，實施科學治理，不搞“一刀切”，實現原則性和靈活性相統一，最年夜限制滿足廣年夜游客參觀游覽需求。
“不約而至”可否有更好親身經歷？
杭州宣布景區撤消預約的第二天，安徽游客陸密斯便和洽友接連“打卡”了雷峰塔、德壽宮、西溪濕地等景點，“不消提早約，成分證也不消刷，過程設定更靈活，游玩也更舒心了。”
“在良多景區，導游現場購票效力更高。”途牛北京觀光社相關負責人表現，撤消預約能晉陞觀光社任務效力。
本年以來，外國人來華熱度持續升溫。攜程數據顯包養網示，本年上半年，國內進境游訂單同比增長超1.6倍。景區免預約也讓外國游客感觸感染到更多方便。
一些地區公布的數據顯示，撤消預約后，游客量有明顯增長。
往哪兒年夜數據研討院剖析，景區撤消預約政策疊加暑期效應，進一個步驟帶火北京游玩市場。6月24日到7月5日兩周內，北京景區門票搜刮量較前兩周環比增長近3倍；蘇州多個包養景點、博物館在撤消預約后也迎來客流岑嶺，端午期間共招待游客532萬人次，同比增長三分之一。
一些人擔心，部門景區撤消預約后客流量劇增，會下降游玩的親身經歷感。
位于杭州市中間的浙江天然博物院在撤消預約后的第一個周末，現場排隊的隊伍接近百米。一些外埠游客反饋：“進館后還是跟著人流走，展品沒辦法仔細看。”
北京聯合年夜學游玩學院傳授孫夢陽說：“撤消游玩預約制旨在晉陞游客的方便性，但在游玩淡季，需求共同彈性治理和人道化服務，讓眾多‘不約而至’的游客有更好的親身經歷。”
北京第二外國語學院中國文明和游玩產業研討院副傳授吳麗云也提示，暑期游玩岑嶺期，客流治理方面或將面臨一系列考驗。好比，線下年夜排長龍時，有的游客能夠花錢雇人排隊購票，讓“黃牛”現象再度出現。
完美配套辦法 供給多元選擇
有業內人士認為，無論是實行還是撤消預約，都是對文旅市場及游客需求的回應。面對暑期游玩岑嶺，城市及景區應綜合考慮人流量、承載量、參觀親身經歷等原因，做出因時隨機應變的決策。
上海年齡國際觀光社（集團）無限公司副總經理周衛紅認為，熱門博物館和景區應學會“雙腿”走路。“既可以面向有預約和規劃過程習慣的游客保存預約服務、優化流程；也可以面向臨時起意、不習慣或不便利預約的游客，保存線下票務服務。”
中國游玩研討院院長戴斌認為，撤消預約的景區，應進一個步驟增強人道化服務理念，晉陞精細化服務程度。好比包養網比擬，為中小學生、老年人、殘障人士等特別群體供給方便辦法，避免“黃牛”擠占票源等。
不少受訪者指出，為尋求游玩人數和參觀親身經歷的均衡，對熱門景區應采取流量提醒、錯峰分流等辦法，以防止擁堵。
據清楚，為應對暑期客流，北京天壇公園提早研判剖析線上購票情況和游客結構變化，根據驗票情況動態調整回補票量；上海則通過“樂游上海”小法式，顯示全市約140個景區（點）的實時客流和最年夜瞬時承載量，游客一看便知景區是“舒適”還是“擁擠”。
7月1日，國家文物局發布告訴，明確重點場館、熱門場館可根據實際情況，通過適當延長開放時間、策劃云展覽等方法，更年夜限制滿足觀眾參觀需求。記者留意到，多地博物館紛紛在暑期延長開放時間，或發布“夜游”項目、打造“24小時博物館”，為公眾供給更多元的文明親身經歷。
“預約不是單一事務，而是系統工程。”北京第二外國語學院首都文明和游玩發展研討院執行院長厲新建建議，在包養保護文物平安、生態平安的條件下，應謀劃開放更多可游覽空間，更好滿足游玩消費需求。